خدمات پشتیبانی نرم افزار

تمام مشتریان آرین سیستم به بخش پورتال مشتریان دسترسی دارند و درصورتی که هنگام کار با نرم افزار به مشکل بخورند، می‌توانند پس از ورود به پرتال خود برای واحد پشتیبانی تیکت ارسال کنند.
پس از ثبت تیکت یک کد رهگیری برای مشتری ثبت می‌شود و مشتری به راحتی می‌تواند وضعیت تیکت خود را پیگری کند.

پشتیبانان آرین سیستم نیز پس از دریافت تیکت با مشتری تمام گرفته و با اتصال آنلاین به سیستم مشتری مشکل را برطرف نموده و مشتری را راهنمایی می‌کنند.
درصورتی که مشتریان نیاز به افزودن قابلیت جدید به نرم افزار داشته باشند، پشتیبان‌ها پیگیری‌های لازم را از واحد تولید جهت توسعه نرم افزار انجام می‌دهند، در این مدت فرآیند انجام کار از طریق تیکت ثبت شده به مشتری اطلاع داده می‌شود.
سیستم تیکتینگ آرین سیستم موجب افزایش سرعت پیگیری کارهای مربوط به مشتریان شده است.